AGENCIAS DE MERCADO LIBRE

Retira o devuelve tus compras en minutos, en agencias cercanas

Ahora las tiendas de tu barrio son agencias de Mercado Libre

Pueden ser papelerías, peluquerías o ferreterías que, además de funcionar como tiendas, entregan y reciben paquetes. Las reconocerás fácilmente porque tienen un cartel o sticker con el logo de Mercado Libre.

Descubre lo que puedes hacer en las agencias

Haz una compra y elige retirarla en la agencia que prefieras.
Te avisaremos cuando la compra llegue a la agencia y tendrás hasta 7 días para retirarla.
Retira mostrando el código QR desde tu celular, sin imprimir papeles ni llevar tu documento.

Solicita la devolución de tu compra, prepara tu paquete y llévalo a una agencia.
Recibirás un comprobante vía e-mail y nosotros nos aseguraremos de llevarlo a destino.
Una vez que hagamos el reembolso, verás todos los detalles desde el estado de tu compra.

Compra algo que te guste y prueba el retiro en agencia

Es práctico, conveniente y solo te lleva minutos.

¿Tienes alguna duda? Te contamos un poco más

¿Es más rápido el envío a domicilio que el retiro en agencia?

No, los tiempos de entrega son los mismos para envío a domicilio y para retiro en agencia.

¿Qué pasa si no puedo retirar o si tengo algún problema con mi compra?

Si no puedes pasar a retirar tu compra, podrás compartir el QR a alguna persona de tu confianza y ella podrá retirar en tu nombre. Si pasan 7 días desde que tu compra llegó al centro de envío y todavía no pudiste retirarla, se la devolveremos al vendedor y te haremos el reembolso total de tu dinero.
Si tienes algún problema con tu compra podrás hacer un reclamo, como puedes hacerlo con cualquier otro método de envío.

¿Cuál es la diferencia con el retiro en sucursal del correo?

Normalmente las agencias manejan horarios más amplios que las sucursales del correo. Además, al ser locales comerciales, la atención puede ser personalizada y más rápida.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si por algún motivo necesitas devolver tu compra, solicita la devolución y prepara el paquete. Entrégalo en una agencia de Mercado Libre y nosotros nos aseguraremos de llevarlo a destino. Si tienes dudas, conoce más sobre cómo devolver un producto.